NIO Power 独立、裁人、终身免费换电池、改造线下途径系统,蔚来在售出2万辆轿车之际快刀变革,从头上路
8月22日下午,蔚来创始人、董事长兼CEO李斌宣告内部信,供认由于职业和公司局势发作严重改变,承认公司将在9月底前再裁人1200人,调整后公司的人员规划在7500人左右。
两天后蔚来宣告,针对ES8和ES6的首任车主,自驾前往恣意营运中的换电站可供给终身免费换电服务,成为全球首家针对个人用户供给免费换电服务的整车企业。
三天抛出两个重磅,蔚来快刀斩乱麻、敞开一个新阶段的意味显着。
这能够看做建立不到5年的蔚来对自己的一次反思和纠偏。虽然有外部环境聚变的原因,但这家从零开始飞速奔驰的新车企在狂飙突进的过程中犯过的过错,以及某一阶段适宜现在现已不再适宜的做法,都到了做一个了断的时分。
牵牛要牵牛鼻子。
蔚来建立至今最杰出的成便是李斌在揭露信里说的“咱们在高端智能电动轿车商场开始树立了商场方位”——“到7月底,ES8以近50万元的均价现已交给18641辆,不仅在我国高端智能电动SUV商场中同期销量排名榜首,在大多数一线城市和传统高端六座七座SUV比较同期销量也排名榜首。”
高端是把双刃剑,导致本钱居高不下。蔚来的发布会、长安街蔚来中心、服务方法、职工薪酬福利一向被外界冠以“天价”、“花钱大手大脚”的标签,在整个职业商场萎缩、资金收紧的情况下,做减法、适度缩短与调整是一切企业的必选题。
减哪些、不减哪些很重要。
有信息显现,此次裁人首要会集在人力资源、法务、财政等运营支撑性部分,对研制和用户服务等战略中心部分影响很小。
被优化的事务板块有FE蔚来车队。蔚来鄙人赛季为车队引入了新的战略出资人力盛赛车,蔚来经过车队冠名的方法参加。
另一个严重改变是,蔚来改变了以蔚来中心为首要线下用户触点的方法,未来线下门店将由蔚来中心、蔚来空间、交给中心、蔚来服务中心、授权服务中心等不同方法组成,各有功用分工,总的思路是化整为零,离用户更近,以更灵敏的方法满意用户需求。
24日,蔚来联合创始人、总裁秦力洪与部分职业媒体深化交流,榜首次对外揭露了上述线下途径的改变,以及一些从未发表的信息。
途径之变
到现在,蔚来在全国16个城市具有19家蔚来中心(NIO House),其特点是方位在城市中心区,面积大、装备完全、功用完全,相应地,本钱昂扬。
现在已有的另一种途径方法是蔚来空间(NIO Space),在全国已开设近30家,它会成为未来蔚来线下更干流的方法与用户触摸。现在方案今年年底前开设100家以上。
上图中的蔚来空间坐落长安街延伸线上、东四环内的华贸中心(北京蔚来中心坐落长安街与东单大街交汇处),面积200平米(北京蔚来中心面积3000平米),相同具有展现、招待、出售、延展增值功用,与蔚来中心比较只短少社区运营功用。
秦力洪着重:“这不是心血来潮,这是一个早就布局在做的事了。”
“用房地产的专业术语来讲4S店是什么?在房地产的视点来看,是你需求在城市中心有8亩以上的地,傍边有1/3是契合城市中心定位的商务和出售空间,有2/3是底子就不配待在这儿的车间和库房。”曾担任龙湖地产履行董事的秦力洪从地产视点考虑传统轿车途径的问题。
解决方案是在4S店中心切一刀,把应该归归于城市特点的展厅和招待放到城市最好的当地,让原本该归于远郊的库房和车间特点放到远郊。
车主不方便怎么办?供给代取送的服务。“咱们信任坐在那里看他人修车并不是用户的实在需求。假如咱们做出一个让你定心的系统,你不必蹲在那儿看他人修车。”
比较蔚来中心,蔚来空间面积更小,取消了活动场所和对应的社区运营功用。蔚来空间大部分在100-200平米之间,蔚来中心都在600-800平米或许更大。
蔚来空间以外,蔚来还有更多方法的线下途径组合方案,以完成不同功用,如上图。
能够看出,蔚来中心、蔚来空间以出售为主,其他途径方法以服务为主,等于把4S店的功用化整为零,还有延伸。
蔚来直营服务中心和授权服务中心都是以修车为主。蔚来现已发展出一批授权服务中心,例如北京四惠桥的惠通陆华4S店有一个独自车间是专修蔚来的。这种现成土地、服务才能的协作再利用对两边都有利。
功用部分的“延展增值”便是传统4S店的平职事务,上牌、上稳妥、贴膜、美容、改装、卖脚垫等;社区运营便是给用户搞集会、做活动。
蔚来一向把服务看做自己安居乐业之本,在NIO Power事务独立后,服务范畴需求最大改造的便是线下途径系统,尤其是途径系统的降本增效。
秦力洪在交流会上透露了一组数字:蔚来从建立到现在共开销260多亿元,研制占到90多亿元;现在有4200多项专利,其间超越一半在申报过程中,现已拿到手的专利挨近2000项,与换电系统相关的专利挨近500项。
这些投入和专利数能必定程度阐明7月31日J.D.Power发布的我国新能源轿车体会研究报告中,ES8的新车质量整体榜首、大中型纯电动细分商场榜首。产品和品牌范畴蔚来已有先发优势,墨守成规即可。
更多的立异空间仍是在服务范畴,就像ES8和ES6的终身免费换电给一切车主一个惊喜、给职业一个惊诧,这种立异能否继续?咱们等待蔚往来不断证明。